Políticas de la tienda
Lea atentamente las políticas de la tienda antes de realizar una compra en línea. Si tiene alguna pregunta o inquietud, complete el formulario en mi página de contacto, o envíe un correo electrónico a roselinestephania@gmail.com.
DISCLAIMER DE PINTURAS ORIGINALES
Todas las pinturas incluyen su certificado de autenticidad firmado. Mis pinturas las hago sobre papel acuarela libre de ácido, 100% algodón, de 300gr/140lb. Utilizo acuarelas profesionales de pigmentos puros resistentes a la luz, además de rociarlas con fijador resistente a los rayos UV para mayor preservación. Para saber más sobre mis marcas favoritas puedes visitar mi biografía, o entrar en mi tienda e informarte sobre las materiales específicos empleados en cada una de mis obras.
DISCLAIMER DE PRODUCTOS DIGITALES
Al comprar cualquiera de mis productos digitales (guías en PDF/páginas para colorear), recibirás acceso inmediato en el momento en que se complete tu compra. Todos los productos digitales disponibles para la venta en mi sitio web fueron desarrollados únicamente para uso personal y no pueden reproducirse para publicación ni para uso personal o comercial de otros. Esto significa que, como comprador, puedes utilizar el contenido que adquiriste. Sin embargo, no puedes compartir este contenido con ningún tercero. Además, no puedes reproducir ni revender la información a terceros.
COMPRAR PINTURAS ORIGINALES
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Para realizar un pedido debes ser mayor de edad y estar autorizado a utilizar el modo de pago de mi tienda (PayPal en este caso, pero si deseas pagar a través de Zelle, Payoneer o transferencia bancaria directa puedes contactarme).
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Los impuestos y gastos de envío están incluidos en los precios mostrados.
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Una vez confirmado el pago, tardará entre 2 y 5 días hábiles en proceder al envío. Como sabemos que PayPal a veces puede ser impredecible, si el pago está retenido, se le pedirá que lo libere dentro de los primeros 2 días antes de proceder con el envío; de lo contrario, su pedido será cancelado.
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Debido a estrictas medidas de envío internacional desde Venezuela, se requiere el nombre completo (nombre, segundo nombre y apellido), número de teléfono y número de documento oficial (licencia de conducir, pasaporte, etc.) de la persona que realiza el pedido. Toda la información proporcionada es estrictamente confidencial y se comparte únicamente con las agencias de envío para brindar una entrega rápida, segura y eficiente.
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Una vez enviada la pintura, recibirá el número de seguimiento. Trabajo con Zoom Red, aliado venezolano de DHL, para todos mis envíos internacionales. Zoom Red se encarga de llevar el paquete desde mi ciudad hasta la capital, Caracas, donde será entregado a DHL, por lo que pasarán un par de días hasta que su número de seguimiento comience a actualizarse.
REEMBOLSOS Y CAMBIOS
En caso de que su paquete se pierda o llegue dañado, envíeme un correo electrónico a roselinestephania@gmail.com con su nombre, número de pedido y una descripción y foto del defecto o daño para que podamos llegar a un acuerdo sobre reembolsos o cambios.